异常情况被分析,被上报! ——目前存在一个水面下的无偿的第三方,它在娴熟的进行公关工作,帮助“来信”维护用户评价,尤其是涉及“已读”这个特色功能反应最快。 那么,这个无偿的第三方是谁呢? 相关报告放在了掌门人马化腾的面前。 他看完之后就脸黑了。 这是谁在做好事?是谁连钱都不要,第一时间帮忙消弭用户对“已读”的差评?是谁这么处心积虑的又有丰富的相关经验? 是谁,是谁,到底是谁! 马化腾在总办里通报了这件事,立即就让大家同样体会到了震惊的情绪。 这…… 这是生怕“来信”把已读改掉吗? 这是人能干出来的事吗? 总办里的气氛很严肃。 “来信”存在一个注册用户多、活跃用户低的问题。 一直以来,内部的判断是,这是因为腾讯进行强制导流所带来的结果,而“已读”这个特色功能最起码也是中等偏上的设计。 现在……迷乱了啊! 在腾讯公关部没有动作之前,那个第三方到底做了多少事? 总办会议室招来了研发部的高管们,传达了相关情况。 在短暂的沉默过后,会议室里陷入了激烈的争吵。 来信已经做到了3469万用户! 如果没有易信的对比,这也是一个不错的数字,而它的特色功能自然是有人主推,现在遭受隐隐的指责,当然要有所辩解。 辩解碰上落后的现状,问题很快就引申到其它的因素上,争吵面也就变得更大。 “行了,现在最主要的是,我们的这个功能到底怎么样?”马化腾黑着脸,心情极其糟糕,“有必要保留吗?” 3469万! 会议室再次陷入更加激烈的争吵! 马化腾往座位上一靠,靠,我分不清,我是真的分不清了啊! 第450章 小人革面 “已读”是腾讯来信的重要特色功能。 作为当今移动通讯市场的两大产品之一,这个也是腾讯宣传中篇幅不低的区分功能。 从推出到现在,它确实也存在一些吐槽与差评,不然,公关部不会注意这方面的维护。 但是,从整体反馈来看,绝大多数用户都是能习惯乃至喜欢的。 马化腾自己的感觉不重要,总办高管的感觉不重要,研发部的感觉也不重要,最重要的就是千千万万用户们的反馈。 可是,基于用户反馈进行调整的机制出现了问题…… 那这个结果到底是偏离了多少? 事实证明,不论已读不已读,腾讯都能凭借自己的流量把软件用户规模做到数千万级,那么,只要继续推高规模,这个特色就不会成为大问题。 但这一切的前提是,旁边没有虎视眈眈的易科,没有易科推出的易信。 甚至,来信现在是处于落后的位置,是处于追赶的位置,就更应该注意用户口碑。 去年国庆,易信上线,彼时在网上有一句广泛流传的话——“以前我没得选,现在我要选易信”。 只要没得选,不管已读不已读,腾讯都有信心在移动端同样催生出一款通讯产品,让用户来适应自己。 但现在是可以选,他们可以不适应这个不同的功能。 这就太可怕了! 而本来用户数量领先的易信又说他们的活跃用户比例很高,那到底是多高! 事情往前回溯…… 最早易信宣称进行了小范围的测试,将会大规模的推出“已读”功能,那时的yms软件商店下面就都是好评。 包括微博,上面也是一水的好评! 现在看,那真是“一水”啊! 也正是因为有易信在前面的蹚水,急于在移动端追赶的来信才进行了微创新,又把“已读”的功能发扬光大。 同样的,来信也收获到了yms软件商店的好评。 作为整个智能机最为活跃的集中地,yms软件商店的用户评价向来是软件产品的风向标,而在它之外的微博、知乎,也向来有质量极高的反馈。 现在再看,围绕着“yms商店、微博M.cOOJx.cOM